Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met betrekking tot catering, foodservice en aanverwante diensten.
Door een offerte schriftelijk of per e-mail te accepteren, gaat de opdrachtgever akkoord met de offerte en de toepasselijke algemene voorwaarden.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze algemene voorwaarden gaan de specifieke, schriftelijk bevestigde afspraken uit de offerte voor.
2. Offertes en prijzen
Alle offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever bij de aanvraag heeft verstrekt, waaronder het aantal personen, de locatie, de datum en de gewenste cateringdiensten.
De geldigheidsduur van de offerte staat vermeld op de offerte zelf. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, kan de offerte worden aanvaard zolang deze nog beschikbaar is en niet is ingetrokken.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte accepteert en de opdracht door de cateraar schriftelijk of per e-mail wordt bevestigd.
Eventuele bijkomende kosten, zoals transport, huur van materialen, personeel of extra diensten, worden vermeld in de offerte of vooraf met de opdrachtgever afgestemd.
3. Aantal personen en wijzigingen
De offerteprijs is gebaseerd op het vermelde aantal personen. Het definitieve aantal mag maximaal 10% hoger of lager uitvallen dan het aantal waarop de offerte is gebaseerd. Bij grotere afwijkingen kan de cateraar een aangepaste prijs berekenen.
De prijs wordt berekend op basis van het definitieve aantal personen, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een vaste prijs is afgesproken.
Wijzigingen in het aantal personen naar beneden kunnen tot uiterlijk 7 dagen vóór het evenement worden doorgegeven. Dit in verband met de inkoop van ingrediënten en de planning en inhuur van personeel.
Wijzigingen in het aantal personen naar boven kunnen tot uiterlijk 2 dagen vóór het evenement worden aangevraagd. Deze wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van ingrediënten, materialen en personeel. Extra kosten worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd.
Wijzigingen die na deze termijnen worden doorgegeven, kunnen mogelijk niet meer worden verwerkt of kunnen leiden tot extra kosten.
4. Annuleringsvoorwaarden
Annulering van een opdracht dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. De datum waarop de cateraar de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
Bij annulering gelden de volgende annuleringsvergoedingen, berekend over de totale overeengekomen offerteprijs:
Meer dan 14 dagen vóór het evenement: kosteloze annulering.
Van 7 tot en met 14 dagen vóór het evenement: 25% van de totale offerteprijs.
Meer dan 48 uur en minder dan 7 dagen vóór het evenement: 50% van de totale offerteprijs.
Binnen 48 uur vóór het evenement: 100% van de totale offerteprijs.
De annuleringsvergoeding houdt rekening met de voorbereiding, gemaakte kosten, bestelde ingrediënten, ingepland personeel en de gevolgen van de annulering.
Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde annuleringsvergoeding. Een eventueel te veel betaald bedrag wordt terugbetaald.
Dwingende wettelijke rechten van de opdrachtgever blijven van toepassing.
5. Betalingsvoorwaarden
Tenzij in de offerte anders is vermeld, gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
Een aanbetaling van 50% van de totale offerteprijs dient uiterlijk 14 dagen vóór het evenement te zijn voldaan.
De resterende 50% wordt na afloop van het evenement gefactureerd en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Bij boekingen die minder dan 14 dagen vóór het evenement worden bevestigd, dient de betalingstermijn in overleg te worden vastgesteld.
Betalingen dienen te worden voldaan via de betaalmethode die op de factuur staat vermeld.
Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, ontvangt de opdrachtgever hiervan een herinnering. Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.
6. Uitvoering en levering
De cateraar voert de overeengekomen diensten zorgvuldig uit, overeenkomstig de afspraken in de offerte.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en dat de benodigde voorzieningen beschikbaar zijn, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht, waaronder informatie over de locatie, bereikbaarheid, parkeermogelijkheden, stroomvoorziening en eventuele toegangsbeperkingen.
Indien de uitvoering wordt bemoeilijkt door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht wanneer deze vooraf zijn afgestemd of redelijkerwijs noodzakelijk zijn.
7. Allergieën en dieetwensen
De opdrachtgever dient allergieën, intoleranties en dieetwensen zo vroeg mogelijk en uiterlijk vóór de afgesproken wijzigingstermijn aan de cateraar door te geven.
De cateraar houdt, voor zover vooraf overeengekomen en praktisch uitvoerbaar, rekening met deze informatie.
Vanwege de verwerking van ingrediënten en mogelijke kruisbesmetting kan niet zonder uitdrukkelijke bevestiging worden gegarandeerd dat gerechten volledig vrij zijn van bepaalde allergenen.
Bij ernstige allergieën dient de opdrachtgever vooraf contact op te nemen om te bespreken welke maatregelen mogelijk zijn.
8. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de cateraar waardoor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Hieronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval, overheidsmaatregelen, ernstige verstoringen in de levering van ingrediënten en onverwachte calamiteiten.
In geval van overmacht informeert de cateraar de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en zoeken partijen, waar redelijkerwijs mogelijk, samen naar een passende oplossing.
Indien de opdracht door overmacht niet kan worden uitgevoerd, overleggen partijen over eventuele terugbetaling en vergoeding van aantoonbaar gemaakte kosten, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
9. Aansprakelijkheid
De cateraar voert de opdracht met de nodige zorg uit.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van juiste informatie die van belang is voor de uitvoering van de opdracht.
De cateraar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
10. Klachten
Eventuele klachten over de geleverde catering of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij de cateraar te worden gemeld, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail en met een duidelijke omschrijving van de klacht.
De cateraar krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien passend, een oplossing aan te bieden.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de opdrachtgever onverlet.
11. Privacy
Persoonsgegevens die de opdrachtgever verstrekt, worden uitsluitend verwerkt voor zover dat nodig is voor het behandelen van aanvragen, het opstellen van offertes, het uitvoeren van opdrachten, de facturatie en het onderhouden van contact.
De cateraar gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website.
12. Toepasselijk recht
Op alle offertes, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
13. Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval, voor zover nodig, een geldige bepaling hanteren die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, met inachtneming van de wet.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op opdrachten die worden aangegaan nadat ze aan de opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld en op de overeenkomst van toepassing zijn verklaard.